Destek

Yardım ister misin?

info@eravandra.com adresine yaz, genelde iki iş günü içinde bir insan sana döner. En sık sorulan sorular aşağıda.

§

Sık sorulanlar

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Eravandra Premium ücreti Apple veya Google üzerinden tahsil edildiğinden, iptali aldığın cihazda yaparsın. iOS’ta Ayarlar’a gir, adına dokun, sonra Abonelikler, ardından Eravandra. Android’de Google Play’i aç, profiline dokun, Ödemeler ve abonelikler, Abonelikler, sonra Eravandra. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
Nasıl iade alırım?
Eravandra uygulamasında yaptığın satın almalar için iadeleri Apple ve Google işler. iOS’ta reportaproblem.apple.com adresini kullan. Android’de sipariş e-postandaki Play Store iade akışını izle. Bir yerde takılırsan bize yaz, çözmene yardım ederiz.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamayı aç, Profil sekmesine git ve Hesabı sil’e dokun. Bu işlem 30 gün içinde kullanıcı kaydını, kaydırmalarını ve rotalarını veritabanımızdan kaldırır. Silmeyi e-posta ile de talep edebilirsin.
Eravandra’yı hesap açmadan kullanabilir miyim?
Hayır. Eravandra beğendiğin yerleri ve kurduğun rotaları kaydetmek için hesabını kullanır, bu yüzden Google, Apple ya da e-posta ile giriş yapman gerekir. Senden yalnızca e-posta adresi isteriz.
Eravandra çevrimdışı çalışır mı?
Daha önce oluşturduğun rotaları ağ bağlantısı olmadan açabilirsin. Yeni rota kurmak ve haritayı dönüş dönüş yön tarifi için açmak bağlantı gerektirir.
Yürümeyi mi destekliyor, sürmeyi mi?
İkisi de var. Bir şehri başlatırken eski merkez için yürümeyi, mesafeler açıldığında sürmeyi seç. Eravandra duraklarını seçtiğin moda göre doğru biçimde sıralar.
Hangi şehirler var?
Seçili tarihi şehirlerle başlıyoruz, birkaç haftada bir yenisi ekleniyor. Güncel listeyi ana sayfadaki Şehirler bölümünden gör.
İçerikte bir hata buldum.
Yakaladığın için sağ ol. Bize şehri, mekânı ve neyin yanlış olduğunu yaz. Ekran görüntüsü işimizi kolaylaştırır. Her bildirimi inceleyip içeriği güncelliyoruz.

Hâlâ takıldın mı?

Kullandığın cihazı, Profil sekmesindeki uygulama sürümünü ve neyin ters gittiğini kısaca yaz. İleri geri yazışmanın önüne geçer.

Destek ekibine yaz